Исследование, проведённое компанией International Data Corporation (IDC), говорит о том, что глобальный рынок продуктов и сервисов для унифицированных коммуникаций и совместной работы (Unified Communications & Collaboration, UC&C) демонстрирует небывалый рост. Под решениями UC&C понимается набор различных услуг реального времени: это мгновенные сообщения, телефония, видеоконференцсвязь, инструменты коллективной работы над документами, голосовая почта, электронная почта и пр.