Покупатели PlayStation 5 раскритиковали Sony за открытие предзаказов на покупку консоли без предупреждения. Компания обещала сообщить о нём заранее, но продажи консолей стартовали сразу после презентации, пишет Gamespot. Из-за высокого спроса у онлайн-магазинов возникли проблемы с приёмом заказов, из-за чего множество пользователей не смогли приобрести устройство. В июле глава отдела маркетинга Sony Эрик Лемпель (Eric Lempel) пообещал, что компания будет вести прозрачную политику относительно предзаказов и уведомит пользователей заранее. «Я думаю, можно с уверенностью сказать, что мы предупредим вас о старте продаж. Это не произойдёт сиюминутно», — заявил Лемпель в разговоре с Джеффом Кейли (Geoff Keighley).